在这个信息爆炸、知识焦虑的年代，所有人都想进步，但却好像都找不到特别合适的途径。

人工智能的出现无疑又给了我们当头一棒。

美国麻省理工学院的温斯顿教授认为：“人工智能就是研究如何使计算机去做——过去只有人才能做的智能工作。”

面对人工智能，作为亿万普通人中的一员，每个人最关心的问题只有一个——什么工作会被AI取代？

李开复老师有个明确的回答：“如果人可以在5秒钟内对工作需要的思考和决策做出相对应的决定，那么这项工作就有非常大的可能被AI全部或部分取代。”

所以就有了以下两个结论：

1、需要人际接触的工作，是无法被人工智能取代的。

2、需要创意的工作，是无法被人工智能取代的。

人工的智能、人造的智能，永远不是人的智能。因此，能够用人的智能工作的人，有机器帮助，变得更强。不会用人的智能工作的人，工作将被机器取代，失业。

SO，你的工作会被取代吗？

前台：取代率96%

迎候来宾、接待来宾、办理相关手续、接听来电、回访常见问题……这是前台工作者的主要工作内容。机械的日复一日，规矩的流程性工作，在未来被人工智能取代的几率是极大的，因为AI会迅速get到来者需求并立马做出回应。人工智能赢在了速度和效率上。

客服：取代率96%

“喂，您好，请问有什么可以帮助您的？”、“好的，我这边帮您转接，请稍等。”、“请对我们的服务进行打分，祝您生活愉快”……

固有的套路、规矩的话术，相同的语调，是客服的工作模式。不需动用太多脑力劳动的工种是很危险的存在，目前，客服工作可以说已经被取代了一半，被全部取代指日可待。

银行职员：取代率94%

“您好，我要取钱。”“您好，我要改密码”……

取号、填单子、排队，赶上高峰期，你能把一上午的时间都浪费在银行的窗口前。简单机械重复这几个词大概可以概括了银行柜员的工作性质。一年的工作下来，可能你记不清都见了什么人，说了什么话，但你一定能记得机械的流程操作，倒背如流也说不准。

理货员：取代率98%

对于分类摆放这种机械的流程工作，目前已经出现了“分拣机器人”这种物种。运用于快递、工厂中的分拣机器人正在取代一部分人力劳动力。未来理货员、摆货员会逐渐淡出大众的视野。

......

在这个视觉营销至上的时代，助人变美的职业绝对不会失业。如果你有想象力和创造力，那机器代替不了你。

>陈列设计师：取代率5%

陈列不等于摆货，陈列师需要丰富的想象力和创造力。读懂顾客心理及需求是人工智能做不到的。陈列师的工作是构建与顾客间的“对话感和沟通感”，这个分寸掌握得好，顾客才会买账。陈列师是——“卖场背后的点金人”。

陈列是一种利用艺术的、文化的、甚至另类的手段引起顾客对商品的兴趣，满足消费者体验产品内涵和服务品质的需求，从而最大限度地开发出产商品潜在的附加值，达到商业的目的的职业。人工智能，在摸透顾客心理这方面，你真的不行。

>橱窗设计师：取代率4.5%

好的橱窗设计一定是给人以体验感的，而体验感来源于什么？就是情感。人工智能可以根据指令做事，却不能输出情感。橱窗设计师及相关需要创意的工种被取代的几率很小。作为橱窗设计师，你要根据品牌的当季流行趋势确定方向及主题，利用一种全新吸精的形式体现品牌调性。一个好的橱窗，一定是充满了设计师的每一个理念和想法的。

从事视觉营销相关工作者们，你们不会失业，因为顾客离不开你们，让我们一起在变美的路上头也不回的走下去。

电视剧《真实的人类》中有一个片段：

智能人说：“我不惧怕死亡。这使我比任何人都强大。”

人类回应：“不，你错了，如果你不惧怕死亡，那你从未真正地活着。你只是存在而已。”

可能这就是人工智能永远不懂的事。各位陈列师们，举起你们的双手，继续用你们的手和创意来与顾客对话，你们注入到卖场里的每一分情感和想法，顾客们都看得到。

人工智能时代，我们更明白沟通背后，情感的可贵。

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