机关导诊人员为患者讲解自助挂号机的使用方法。

前来第302医院就诊的细心患者发现，几位军官的身影经常活跃在门诊大厅，他们为患者指路、介绍就诊流程……成为门诊大厅靓丽风景线。

机关导诊人员协助患者挂号。

为了使机关和临床工作无缝对接，给患者提供便捷、舒适的就诊环境，医院安排机关干部到门诊部接受导诊知识培训，并开展为期两个月的导诊服务。每天早晨7点30分机关干部就身着戎装开始了紧张而又忙碌的工作，此时正是门诊挂号高峰期，需要帮助的患者和家属非常多。机关干部深入门诊一线，有的为患者详细讲解自助挂号机、化验报告自助打印机等智能机器的使用方法，有效缓解窗口压力；有的及时调整就诊流程，避免患者来回奔波；有的细心答疑解惑，让每位患者满意而归。

门诊部政治协理员孟玉华说:“患者的需要在哪里，机关干部的工作岗位就在哪里。机关干部只有熟知临床工作，才能当好上级机关与临床科室的纽带，紧贴实际进行卓有成效的工作。”导诊护士付霜说：“和机关干部一起工作，有压力，也有动力。我要尽全力把服务工作干好。”

机关导诊人员为患者答疑。

据了解，2015年12月以来，该院门诊部对自助挂号系统进行了升级。升级推广后，自助挂号的使用率从原来的不到10%逐步提升到将近40%， 能够提前预约一周以内的所有号源。患者持本人身份证和任意一张银行卡挂号和预约取号。整个环节无需绑定银行卡、无需办理就诊卡，所有操作只需10个步骤，不到1分钟即可完成。除自助挂号机外，改院目前还有随访中心、医院APP预约挂号、114平台预约挂号、挂号网平台预约挂号等多种预约挂号方式。机关四部深入一线，组织开展导诊工作，不仅缓解了门诊排队挂号的“早高峰”，也对提高自助挂号机的使用率、维持就诊秩序起到了积极的促进作用。

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